礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节,礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪,使人们在"敬人、自律、适度、真诚"的原则上进行人际交往,告别不文明的言行。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样,但它有自身的规律性,其基本的礼仪原则:
一是敬人的原则;
二是自律的原则,就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一,自我对照,自我反省,自我要求,自我检点,自我约束,不能妄自尊大,口是心非;
三是适度的原则,适度得体,掌握分寸;
四是真诚的原则,诚心诚意,以诚待人,不逢场作戏,言行不一。
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雖然艾科卡:「不抱怨、不批評、不責備」是擁有好人緣的方法,其實還有更積極的做為那就是「擁有好人緣的八大秘笈」
一.保持微笑-笑臉迎人,寧笑呆不耍酷
皺眉頭需要牽動35條肌肉,但微笑卻只要17條,你有什麼理由不保持微笑
A.每天練習
日本保險之神原一平,為了帶給客戶快樂的感覺,每天在鏡子前練習微笑30分鐘,他還發現原來微笑有38種呢!微笑其實是可以透過練習而擁有。
B.關鍵字「錢」
如果你實在是笑不出來也沒關係,現在有一種方式可以讓你避免皮笑肉不笑的尷尬,那就是說「錢」,因為誰不愛錢,保證讓你皮笑肉也笑。
C.不要怕被笑呆
很多人不喜歡笑的原因是因為怕被笑很呆,其實我們每天看到形形色色的路人從我們的身邊走過,你喜歡面無表情一臉酷樣的人?還是保持微笑熱情洋溢的人呢?
二.傾聽認同-跟對方站在同一條線上
A.注視點頭
你一定不喜歡跟人說話的時候,對方沒有看著你,注視對方並不是瞪著對方的眼睛,如果你覺得四目交會時會感到尷尬,教你一招,看著對方的額頭或人中可以達到一樣的效果。
B.言行合一
在某些社交場合中感到緊張很正常。例如,約會或發表演講可能會使您感覺心跳激烈。但是社交焦慮障礙(也稱為社交恐懼症)會導致在日常互動中出現嚴重的焦慮、自我意識和尷尬,因為您擔心別人對您的負面評價。
社交焦慮障礙產生恐懼和焦慮會導致回避情緒,從而擾亂您的生活。壓力過大會影響您的人際關系、日常生活、工作、學習或其他活動。